سياسه الأستبدال والأسترجاع

اختيارك منتجات كسوة قماش يعني لنا الكثير!

إذا رأيت أنك غير راضي/ة عن منتجاتنا بعد إتمام عملية الشراء لأي سبب ما، يمكنك تقديم طلب إرجاع واستعادة المبلغ المدفوع بالكامل وفقاً للنقاط الموضحة أدناه:

1/ التواصل معنا عبر / واتساب لتقديم طلب استرجاع مع توضيح سبب الاسترجاع وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع التأكد من سلامة العبوة الأصلية وأن المنتج لم يتم استخدامه وبحالته التي وصل عليها

2/ يتم رد المبلغ المدفوع بعد وصول المنتج المرتجع والتأكد من حالته بعد مراجعة طريقة الدفع، فإذا تم الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقات الائتمان)، يتم رد المبلغ لبطاقتك الائتمانية وفقاً لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري وهي العملية التي قد تستغرق ما بين 14-30 يوم لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.

3/ المبلغ المسترد للعميل يتضمن قيمة المنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني، أي أن أي تكلفة إضافية تخص الشحن / إعادة الشحن يتحملها العميل

4/ يتعذر علينا قبول طلب الإرجاع في مثل هذه الحالات:

** الأقمشة المقصوصة لايمكن ارجاعها او استبدالها

** إنقضاء المدة المقررة لطلبات الاسترجاع

** المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تضررت بأي شكل من الأشكال

** عدم تطابق رقم الصنف الخاص بالمنتجات المسترجعة مع سجلاتنا

5/ إذا كان طلب الاسترجاع سببه منتج خاطئ أو مختلف عن الذي قمت بطلبه أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، فيمكنك الاختيار ما بين ارجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ المدفوع، أو استبداله بالمنتج الصحيح وفي هذه الحالة نتحمل تكلفة إعادة الشحن وما يتعلق بها ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع عبوته الأصلية